Asistencia de preventa
El personal de ventas de Brevetti Angela le ayudará en todos los pasos de su nuevo proyecto. Desde el diseño del contenedor hasta el diseño de la sala limpia, desde los acuerdos legales hasta los procedimientos bancarios, estaremos encantados de analizar juntos los detalles y los documentos.
Nuestra larga experiencia en el mundo farmacéutico y de la maquinaria hace que Brevetti Angela esté especialmente atenta a todos los pasos y documentos necesarios en el desarrollo de un proyecto. Por este motivo, nuestro equipo de ventas está siempre dispuesto a acompañar a los nuevos clientes a lo largo del viaje, pero también puede seguir con experiencia proyectos más desafiantes para empresas con planes más estructurados. En general, somos capaces de identificar los puntos clave junto con el cliente y proporcionar con la experiencia adecuada todos los documentos e información necesarios.
Brevetti Angela ofrece formación específica a todo tipo de personal, tanto a aquellos que se acercan por primera vez a una máquina BFS como a los operadores experimentados que necesitan una actualización. La formación generalmente se realiza durante el FAT o la instalación, pero también se puede organizar a pedido si es necesario.
Todos los documentos suministrados con la máquina (diseños, dibujos, manuales) son fáciles de leer y navegar, y se pueden suministrar en cualquier idioma junto con la versión estándar en inglés.
Asistencia postventa
Disponibilidad inmediata de repuestos, asistencia remota, mantenimiento en estado, compromiso de actualización continua: el servicio de asistencia postventa de Brevetti Angela está siempre a su disposición.
Las máquinas SYFPAC® tienen un período de garantía estándar de 1 año y generalmente se envían con un conjunto de repuestos estándar para cubrir los primeros 2 años de uso.
Garantizamos la disponibilidad de repuestos durante al menos 10 años a partir de la fecha de compra y estamos orgullosos de poder enviar cualquier pieza desde nuestro almacén en el menor tiempo posible, a menudo dentro de un día de la solicitud. Todas las solicitudes de piezas de repuesto son procesadas por nuestro personal interno y se gestionan desde nuestra sede en Arzignano.
También se ofrece asistencia remota desde nuestra sede, para una intervención segura e inmediata en cualquier parte del mundo.
El mantenimiento de nuestras máquinas se basa en el estado efectivo: anomalías, caídas de rendimiento y fallos inminentes son fácilmente previsibles y evitables antes de que sea necesario intervenir.
El compromiso de actualización continua de Brevetti Angela también significa que estamos siempre disponibles para actualizar cualquier pieza que haya quedado obsoleta en una máquina antigua, así como para proporcionar una revisión total de moldes viejos o desgastados.
